Algemene
Voorwaarden

Wanneer u een fiets bij ons samenstelt en bestelt, sluit u een overeenkomst met:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen ons en u als klant.

• Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst die u met ons sluit, tenzij u en wij uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken maken.

• Afwijkingen zijn alleen geldig als beide partijen deze schriftelijk bevestigen.

• Uw eigen inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden die u hanteert, zijn niet van toepassing.

• Als een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven alle overige bepalingen gewoon van kracht.

• De prijzen die u ziet in de configurator zijn aanbevolen adviesprijzen (RRP) en kunnen wijzigen zolang er nog geen offerte is uitgebracht.

• Nadat u een offerte-aanvraag hebt ingediend, ontvangt u binnen 48 uur een gedetailleerde prijsopgave inclusief eventuele kortingen, arbeidskosten en BTW.

• Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief BTW worden vermeld.

• Een uitgebrachte offerte is 30 dagen geldig. Na deze termijn vervalt de offerte automatisch.

• Zodra u de offerte accepteert, ontvangt u een uniek klantnummer waarmee u de voortgang van uw build kunt volgen via het klantportaal.

• Wij behouden ons het recht voor een offerte aan te passen of in te trekken als de beschikbaarheid of prijzen van componenten significant wijzigen. Wij informeren u hier altijd direct over.

• De overeenkomst tussen u en ons komt tot stand op het moment dat u de offerte schriftelijk (of per e-mail) accepteert en wij de volledige betaling van u hebben ontvangen.

• U ontvangt van ons een schriftelijke of digitale bevestiging van zowel de acceptatie als de ontvangst van uw betaling.

• Bij het accepteren van de offerte bevestigt u uitdrukkelijk dat het gaat om een maatwerkproduct, en dat het herroepingsrecht (bedenktijd) hierop niet van toepassing is. Dit wordt nader toegelicht in artikel 9.

• U betaalt het volledige factuurbedrag vooraf, vóór de start van de assemblage, tenzij wij schriftelijk anders zijn overeengekomen.

• Zodra wij uw volledige betaling hebben ontvangen, sturen wij u een betalingsbevestiging en beginnen wij met het bestellen van de componenten en de assemblage van uw fiets.

• Betaling verloopt via de betaalmethoden die wij aanbieden en die op onze website of offerte zijn vermeld.

• Zolang wij geen volledige betaling van u hebben ontvangen, zijn wij niet verplicht te starten met de werkzaamheden.

• Als u annuleert na de kostelooze annuleringsperiode (zie artikel 8), hebben wij het recht de reeds gemaakte kosten in rekening te brengen, waaronder de kosten van bestelde componenten. Het door u betaalde bedrag wordt hiermee verrekend; een eventueel resterend bedrag ontvangt u binnen 14 dagen terug.

• Als wij de overeenkomst annuleren zonder dat dit door u is veroorzaakt, ontvangt u het volledige betaalde bedrag binnen 14 dagen retour.

• De gemiddelde bouwtijd bedraagt 2 tot 4 weken, afhankelijk van de beschikbaarheid van de door u gekozen componenten. Dit is een indicatieve termijn en geen vaste deadline, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben vastgelegd.

• U ontvangt regelmatig updates over de voortgang van uw build via het klantportaal en/of per e-mail.

• Uw fiets kan worden afgeleverd in heel Nederland. Ophalen op locatie is ook mogelijk, uitsluitend op afspraak.

• De verzendkosten en de gekozen leveringswijze worden vermeld op uw offerte. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op u op het moment van aflevering.

• Als levering door omstandigheden buiten onze macht niet mogelijk is (overmacht, leveringsproblemen bij de fabrikant), informeren wij u hier zo snel mogelijk over. Als de situatie langer dan 30 dagen duurt, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. U ontvangt dan het volledige betaalde bedrag terug.

• Wij staan ervoor in dat uw fiets voldoet aan de overeenkomst, de in de offerte beschreven specificaties en aan redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.

• Op onze assemblage en ons eigen vakmanschap bieden wij een garantietermijn van 6 maanden.

• Naast onze commerciële garantie heeft u als consument wettelijke rechten op grond van artikel 7:17 BW. Dit betekent dat uw fiets moet voldoen aan wat u redelijkerwijs mag verwachten. Bij gebreken heeft u recht op herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is op ontbinding van de overeenkomst of een prijsvermindering. Deze wettelijke rechten gelden altijd, ongeacht onze eigen garantieregeling.

• De afzonderlijke componenten (frameset, groepset, wielen, etc.) vallen onder de fabrieksgarantie van de betreffende merken. Wij helpen u graag bij het indienen van een garantieclaim bij een fabrikant.

• Een gratis eerste servicebeurt na 100 tot 200 kilometer is bij uw aankoop inbegrepen. U kunt deze zelf inplannen via het klantportaal of telefonisch.

• Voor latere service en onderhoud hanteren wij concurrerende tarieven. Een actueel tarievenoverzicht is beschikbaar op aanvraag.

• De garantie vervalt als de fiets ondeskundig is gebruikt of aangepast door derden, of als de schade het gevolg is van normale slijtage, een ongeluk of nalatig onderhoud.

• U kunt de overeenkomst kosteloos annuleren tot 48 uur na uw schriftelijke acceptatie van de offerte, mits wij nog niet zijn begonnen met het bestellen van componenten.

• Als u annuleert na de kostelooze periode, maar voordat de assemblage is gestart, bent u de reeds gemaakte kosten verschuldigd, waaronder de kosten van bestelde onderdelen. Een eventueel restant van uw betaling krijgt u terug.

• Zodra de assemblage van uw fiets is gestart, is annulering niet meer mogelijk. Dit komt doordat uw fiets volledig op maat voor u wordt samengesteld (zie ook artikel 9).

• Al bestelde maar nog niet gemonteerde componenten kunnen in overleg worden vervangen door andere opties. Eventuele meer- of minderkosten worden schriftelijk aan u bevestigd.

• Heeft u na levering een klacht of probleem? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing conform artikel 7.

• Bij aankopen op afstand heeft u als consument in principe 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst te herroepen (het herroepingsrecht), op grond van artikel 6:230o BW.

• Omdat uw fiets volledig op uw eigen specificaties wordt samengesteld, is het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub c BW niet van toepassing op uw bestelling. Dit is de wettelijke uitzondering voor maatwerkproducten.

• Wij informeren u hier uitdrukkelijk over bij het accepteren van uw offerte, en u bevestigt hiermee dat u afziet van het herroepingsrecht voor deze specifieke bestelling.

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot de factuurwaarde van de overeenkomst.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste informatie die u aan ons heeft verstrekt, ondeskundig gebruik van de fiets, of aanpassingen uitgevoerd door uzelf of derden.

• De aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor schade door dood of lichamelijk letsel, of voor schade veroorzaakt door bewust onjuiste informatie van onze kant.

• Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.

• Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van uw bestelling, het bijhouden van uw klantdossier en het afhandelen van garantie- en serviceverzoeken.

• Wij delen uw gegevens niet met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. aan een bezorgdienst) of wettelijk verplicht.

• U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken of verzoeken om beperking van de verwerking. Stuur hiervoor een bericht naar [e-mailadres].

• Onze volledige Privacyverklaring is beschikbaar op [website-URL]. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en de Privacyverklaring op het gebied van privacy, prevaleert de Privacyverklaring.

• Heeft u een klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk en zo volledig mogelijk bij ons, zodra u het probleem constateert of redelijkerwijs had kunnen constateren.

• Wij beantwoorden uw klacht binnen 14 dagen. Als uw klacht meer tijd vraagt, laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

• Komen wij er samen niet uit? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestigingsplaats.

• Als consument kunt u ook terecht bij het Europese ODR-platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Op onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt via onze website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals overeengekomen op het moment van het sluiten van de overeenkomst.